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打造高效中层

发布日期:2020-12-01 16:37:42

 言:

1.思考:在当前的压力下,医院如何实现管理突破和持续发展?

2.执行力:医院不得不长期关注的主题;

3.医院管理当中的怪现象。

 

讲:障碍----当前的执行力存在哪些障碍?你的医院是否存在这些问题?

1.什么是执行?什么是执行力?

2.当前执行不力存在哪些问题?

3.执行无力的主要表现是什么?

4.为什么会出现执行不力的现象?

5.执行力的十六字战略:速度,完美第二;结果提前,自我退后。

6.执行力公式:执行力=认知X能力X规则

 

第二讲:认知----心态决定命运,千金难买愿意。执行的动力来自对主动性的塑造。

1.执行的三个关键词:目标,结果,行动;

2.结果的四个假象:心态VS结果,职责VS结果,任务VS结果,借口VS结果

3.什么是结果?结果的三大特征:可交换、可考核、有时限;

4.做结果的三种思维方式:底限思维、外包思维、镜子思维;

5.心态对结果的影响;

6.负责的态度:责任百分百;

7.责任锁定:责任一对一;

8.案例研讨:猴子管理法。

 

第三讲:能力----塑造中层管理干部的职业化管理能力,实现真正的长治久安。

1.角色转换----从业务能力到管理能力;

2.职业化管理者的一、二、三、四:

1) 一位院长:每一位科室管理者都应当把自己当成院长一样去经营自己的科室;

2) 两个工具:运用目标管理和绩效考核这两个工具进行日常管理工作;

3) 三大标准:高效执行才可能真正实现科室目标,执行型人才的三大标准:信守承诺、结果导向、永不言败;

4) 四项指标:通过对运营业绩、医疗质量、患者服务和员工发展四个方面的考核,来评价科室经营的成果。

3.开好晨会和夕会;

4.当好下属的辅导员。

 

第四讲:规则----门往哪开,人往哪走;用规则保障执行结果。

1.如何做管理?

2.深层探讨:当前制度管理的障碍;

3.规则的保障:说到、做到、见到;

4.建立检查体系:年度规划、月度策划、周计划、日检查;

5.落地工具:周计划、周结果的质询会机制;

6.现场演练:做出你的周计划。

 

第五讲:激励----即时激励,奖惩不过夜,才能有效推动执行。

1.人为什么总是很难摆脱拖延?快乐不够,痛苦不深;

2.建立激励机制的三大原则:行为原则、动力原则、匹配原则;

3.实施激励的八项注意:

1) 奖励要有详细的规定,惩罚先有认同的制度

2) 奖励与团队挂钩,惩罚要落实到人

3) 兑现要及时,奖罚不过夜

4) 物质为主,福利为辅,情感要补

5) 奖励层层递进,处罚一步到位

6) 宁可主动谈钱,不可被动发钱

7) 有功自下而上奖,有过自上而下罚

8) 扬善于公堂,归过于私房

4.高效执行的三大纪律:出现任何问题说“我错了”、面对困难要“办法想尽想尽办法”、能不能行说“坚决完成任务”;

5.高效执行的三条红线:患者利益不得侵犯、团队目标不得改变、医院制度不得挑战;

6.持续改进:一个方向、两个关键、三个方法;

7.案例研讨与分享。


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