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腾翔科技精选课程大纲 中层管理培训

腾翔科技精选课程大纲 中层管理培训

发布日期:2020-09-03 14:00:03

腾翔科技精选课程大纲

中层管理培训

*塑造中层管理者

一.经理人角色认知

1.     经理扮演的三大角色

2.     经理的三大能力

3.     中层管理的五项基本职能

4.     经理工作风格测定

5.     管理者的角色转换

二.经理人时间管理 

1.     15项浪费时间的主要因素

2.     怎样处理和减少工作中的救火现象

3.     时间管理与职业生涯发展的关系

4.     时间管理的具体方法 

三.经理人工作目标管理

1.     目标管理的作用和内容

2.     企业在目标管理中遇到的问题 

3.     目标的SMART要素

4.     目标的SMART练习

5.    如何实施目标管理(MBO

四.绩效管理---在职辅导

1.    绩效管理系统

2.    教练(COACHING)及要点 

3.    部属绩效的冰山全貌

4.    当前在职辅导面临的问题

5.    主管应扮演的4种辅导角色

6.    辅导部属的四个步骤

五.经理人工作沟通的正确方法

1.     什么是沟通 

2.     沟通障碍与风险

3.     单向与双向沟通

4.     积极聆听的技巧

5.     有效的发问技巧

6.     回馈技巧

7.     非语言沟通

游戏:谁更了解对方?

六.如何与上级、下级有效沟通

1.     如何与上级有效沟通

2.     向上司请示汇报工作的程序要点

3.     与上司和谐相处的5个问题

4.     与上司沟通的6个层次 

5.     如何与下级有效沟通

6.     研讨:怎样“对付”上司的不讲理?

7.     怎样拒绝上司的不合理的指令?

8.     上司不兑现承诺怎么办?

9.     领导从有效的发问开始

10.   下达命令的技巧

11.    有效的赞扬与批评下属

经典案例:A主管的魅力 

七.如何做好跨部门沟通协作

1.     跨部门沟通的常见障碍与主要原因

2.     树立共同的目标与价值观

3.     信任是沟通协作的基础

4.     建立感情账户、知己知彼

5.     同理心与换位思考

6.     相互尊重和欣赏

7.     避免告状式沟通

现场研讨:怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突?

如何处理部门权限之间交叉地带的事?

如何对待和处理部门之间的沟通不畅?

*中层干部管理与领导技能

 三大管理学说----管理原理解析

1.泰勒:科学管理

2.戴明:全面质量管理

3.德鲁克:目标管理

4.三大管理学说的区别和联系

5.成功的基础是---目标和计划

第二讲 工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论

1.PDCA模式发展路径

a.PDCA管理循环的提出

b.PDCA的发展过程

c.日本成功的密决

2.什么是PDCA

a.PDCA之涵义

b.PPlan--计划

c.DDo)--执行

d.CCheck)--检查

e.AAction)—反馈处理

f.PDCA之适用领域

g.PDCA简介

h.PDCA图示(戴明管理环)

第三讲 工作的计划----目标管理与PDCA六日工作法循环应用

1. 愿景概论

a.团队为什么需要愿景

b.愿景的管理与实施

c.企业不同层级在愿景实施中的责任

2. 愿景与目标绩效管理

a.目标管理从制定战略开始

b.目标制定方法:SWOT态势分析法和标杆管理法

c.目标绩效管理的四个发展阶段

d.目标绩效管理的本质和模式

3. 年度目标、经营计划、工作计划

a.企业年度目标

b.企业经营计划

c.岗位工作计划

【案例 某企业目标体系】

4. 目标的来源和阻力

a.改善的逻辑

b.目标的来源

c.目标设定的阻力:尽量压低工作目标,讨价还价

d.目标设定的阻力:尽对工作目标无所谓

e.目标设定的阻力:尽习惯于接受命令和指示

f.目标设定的阻力:尽个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

g.目标设定的阻力:尽如何与下属达成目标一致?

5. 达成计划的工具:基于PDCA的六日工作法导入

a.日计划——每日工作任务分解

b.日准备——每日做好工作准备

c.日协调——每日信息快速传播

d.日稽核——每日稽查、查反复、反复查

e.日考核——每日成果兑现

f.日攻关——每日打通管理瓶颈

【现场互动 六日工作法应用】

第四讲 团队中的高效沟通

1.沟通对工作的重要性:计划性、目标性、统一性

2.沟通的三要素:沟通与目标、沟通与改善、沟通与绩效

3.沟通的三行为、三原则

4.有效沟通的技巧

5.有效沟通的基本点和五态度

6.上下级沟通

7.高效沟通--会议模式

第五讲 工作中的问题解决----PDCA解决问题八步骤

1.P-界定问题

a.什么是问题

b.问题分类

c.问题量化

2.P-原因分析

3.P-确认要因

a.观察

b.测量

c.查记录

4.P-制定对策

a.5W1H

b.方案选择

5.D-实施计划

6.C-检查结果

7.A-总结经验

a.标准化

b.文件化

8.A-遗留问题

第六讲 工作改善机制---PDCA五大解读

1.大环套小环解读

a.计划中的PDCA

b.执行中的PDCA

c.检查中的PDCA

d.改善中的PDCA

2.大环套小环之第二解读

1) 总主计与分计划

2) …….

3.阶梯式上升之解读

1) 个人成长

2) …….

4.阶梯式上升之第二解读

1) 团队成长

2) …….

5.有效工时解读

1) 如何高效工作,计划重要性

2) ……

第七讲 管理模式落地原理 --- 控制出结果

1.限制控制法

2.横向控制法

3.三要素法

4.分段控制法

5.稽核控制法

6.数据流动法

第八讲  课程落地保障及课程总结

1. 如何提升执行力

2. 管理的五个DING

3. 潜能与显能

4. 持续与管理

5. 课程总结

*企业中层干部七大管理技巧

部分:中层主管的角色与职责、能力与要求

1、中基层主管的角色定位

2、主管必须具备的九大工作意识

3、日常管理容易陷入的八大误区

4、主管应具备哪些管理能力

5、主管人员常犯的八种错误

6、主管管理的三项基本原则

7、管理人员应具备的涵养

8、成功管理人员的八项准则

9、认识你的IQEQAQ

10、管理人员的类型分析

第二部分:培养中层干部的组织与工作目标达成能力

1、管理人员的五项功能

2RESPONSIBILITY 

3、目标如何来实现

4、从目标到计划

5、从计划----到实施

6、计划的实施与跟进

7、计划的实施与跟进

8、授权的十大原则与步骤

第三部分、培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

1、责任心缺失

2、跨国外企对员工的十大行为要求

3、职业意识---职业、敬业、专业

4、奉献与获取

第四部分:培养和提升中层管理人员的执行能力

一、打造及提升中层执行力

1、做事先从做人开始 

2、诚信给中层执行者增色 

3、执行力的驱动系统 

4、执行者的职责系统 

5、执行效果的检查系统 

6、执行结果的考核系统

7、提高工作效率 

8、突破工作障碍的技巧 

9、把一切事情做得尽可能完美 

10、及时行动,决不拖延

二、 提升下属执行力 

1、激发员工内在的潜力 

2、掌握的工作分配因素 

3、权责利对等

三、的企业文化是高效执行力企业发展的最高境界 

1、企业竞争的三大境界 

2、执行是企业文化的内容 

3、文化是执行的平台 

4、执行是一种制度与文化 

5、执行文化以价值为核心

第五部分:有效沟通---管理的核心能力

1、认识沟通

2、倾听是沟通最重要的技巧

3、表达技巧—有效的传达

4、与人沟通的原则和正确的心态

5、如何与员工建立相互依赖的关系

6、冲突管理

7、团队精神

8、团队精神

9、卓越团队的精神元素分析

第六部分:员工的培养与激励---成为教练性主管(一)

1、员工心态培训

2、中高层对培训的看法,不同观念不同结果

3、员工表现不良的原因

4、上司在培训上应负的职责

5、培养人才的重要性

6、如何做好教育训练—训练四步骤

7、培训下属应有的态度

8OJT训练的五个基本原则

9、卓越的指导艺术—五个重点

第七部分:员工的培养与激励---成为教练性主管(二)

1、四种新型的工作关系

2、关注你的员工

3、做啦啦队长—让员工听见赞美

4、如何有效运用正负反馈

5、对下属的8条戒律

6、人性化管理的实施技巧

7、绩效激励----绩效考核的实

第八部分:发掘问题与解决问题——分析与改善能力培养

1、处理方法-“问题—解决”程序

2、发掘问题—把问题看作成一座冰山

35Why的分布层次

4、方法分析

柏拉图法

因果图法

5W2H

头脑风暴法

PDCA管理循环

Swot分析法

思维导图分析法

第九部分:时间管理

1、为什么要管理时间

2、时间管理的目标

3、时间四象限工作性质分析

4、时间管理的三个原则

5、时间管理的几个策略

第十部分:日常管理应用

1、抓住日常管理要点---妥善安排的工作

2、走动管理

3、三现主义

4、现场管理的金科玉律

5、管理的标准化

6、主管应具备的五种习惯

7、管理人员的金玉良言

*中层经理核心管理技能培训(MTP

一、管理者的角色认知 

管理错位在中国企业普遍存在,即企业的高层在做中层管理者应该做的事情,企业中层在做企业基层应该做的事情,而企业的基层在干什么呢,企业基层在做高层应该做的事情,在夸夸其谈、高谈阔论企业应该这样那样的发展。管理错位带来的最直接的危害就是企业各级管理者每都很忙,但是没有效率。因此作为管理者,必须树立正确的工作价值观,即必须明确自己的工作重点什么,并由此成为自己工作努力的方向;必须明确自己的工作职责,掌握实现工作目标的狠心的管理技能。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、能够克服中层管理者的角色错位问题

2、能够树立正确的工作价值观

3、明确自己的工作职责

4、明确中层管理者的核心技能

二、时间管理

什么是的平均、不用花费、被每一个人无偿使用的稀缺资源?是时间,可是在使用完全一样多的时间时,不同的人却有不用的结果:有高效率的人,做了两天的事情;有低效率的人,的事情却做了好几天,还有的人,共走杂乱无章,毫无计划,整天东一榔头西一棒棰……。作为自我管理的一个重要的技能,职业经理人必须掌握时间管理的技巧,提高时间应用的效率。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、能够制定周计划和日计划

2、学会第二象限工作法

3、面对面沟通的时间管理的技巧

三、目标与计划管理 

为什么有些公司领导的想法和愿望是好的,但却执行不下去?为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人肩上,而不能传递下去?为什么目标变来变去,为什么计划赶不上变化?管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法,以及有效推进目标管理与进行控制的要素、方法与技巧。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、能够按照SMART原则设定目标

2、熟练掌握目标设定的七个步骤

3、能够为下属制订工作目标

4、能够辅助下属制订工作计划

5、对工作进行跟踪

四、心态修炼

为什么有些公司中层参加了很多的培训,但效果却不是很明显呢?很多中层说我也知道应该鼓励员工而不是打骂员工,可是为什么在工作中却控制不住自己的情绪呢?一个有效的管理者首先能够控制自己的情绪,修炼自己的心态。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、意识到积极心态的重要性并找到修炼积极心态方法

2、意识到坚韧心态的重要性并找到修炼坚韧心态方法

3、意识到责任心态的重要性并找到修炼责任心态方法

4、意识到包容心态的重要性并找到修炼包容心态方法

五、团队组建

很多中层管理者被提拔到管理岗位后,还是喜好自己做业务、专研技术,对团队的概念认识不清楚,也不知道如何带团队,在组建团队的过程缺乏有效的管理手段,不知道该从何处着手。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、认识团队,团队组成的几个核心部分;

2、创建团队文化;

3、制定团队规则;

4、选择团队组员;

六、团队管理

缺乏经验的团队管理者常常发现自己对团队付出了很多,但团队成员并不领情,尤其是有特长的团队成员常常非常有个性,对这部分员工不敢批评,非常听话的成员工作绩效又非常差,对这部分员工又不知道如何带,究竟用哪些方法来创建一支卓越的团队呢?通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、如何选择团队成员;

2、如何培育团队成员;

3、如何使用团队成员;

4、如何挽留的团队成员;

5、如何提拔基层干部;

6、如何淘汰员工;

七、团队激励

管理者的重要误区在于以为激励下属重要的在于加薪和晋升,其实,管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等更为重要的手段,经理人需要掌握如何利用激励的方法和技巧,从而保证工作目标的顺利实现。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准是:

1、能够准确分析下属需求和动机

2、了解并运用多种激励的方法和技巧

八、授权、考核

讲到授权,许多经理人有很多的困惑和疑虑,他们不能准确地理解和掌握到底什么是授权。我的工作权限和职责安排的好好的,为什么要授权?他们因为没有实施授权,不能理解和体会授权所带来的种种好处。即使经理想在工作中授权,却由于不了解授权时的一些特点而导致授权时准备不足,收效甚微,从而人为是授权本身出了问题。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、让下属认知自己的职责

2、划分授权的四种类型

3、授权的基本原则

4、建立授权信任

每过一段时间,就要对下属的工作表现作一个评价,看看他们的工作成果是否达到预期的目标,这就是绩效评估。

绩效评估是管理者进行目标管理的重要环节,但是在一些企业当中,往往把绩效管理简化为绩效评估,把绩效评估简化为打分或评级;

往往把绩效评估看成是一年一次或一年两次的例行公事;绩效评估的主体是各级管理者,但是现在企业的绩效平谷往往是企业人力资源部的人安排的;

很多的时候,评估的结果中主观的因素比较多,下属不认可;绩效面谈流于形式,缺乏绩效面谈的技巧。管理者需要清楚绩效评估的意义、方法和技巧。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准是:

1、能够正确认知绩效

2、能够为下属设定绩效标准

3、熟练掌握评分技巧

4、绩效反馈

5、能够进行绩效改进计划

九、沟通结构

职业经理人70%的时间时花在了沟通上面!但很多职业经理人并没有意识到很多的沟通是无效的,因为大家以为沟通就是聊天,真正有效的沟通要从沟通的结构开始。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、明白为什么沟而不通

2、沟通要注意的四因素

3、沟通的四个特征

4、沟通结构的应用

十、沟通对象

不同的人有不同的需求,同样的人在不同的场合、时间有不同的表现,对于企业来说,每一个中层管理者都有自己的部门目标和团队压力,沟通对象有哪些,究竟该如何进行沟通呢?通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、如何与上司沟通

2、职业经理人之间的沟通

3、如何如下属沟通

4、九型人格在沟通中的应用

十一、沟通渠道

我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真………都是在沟通,对于不同的沟通对象,我们究竟该用哪一种沟通渠道是最有效呢,特别是在会议沟通中,我们究竟要注意哪些细节呢?通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、沟通有哪些渠道,各个渠道有哪些特征

2、如何组织会议,要注意哪些内容

十二、沟通技巧

沟通,是一位管理者对重要的职业技能的应用,在沟通技巧和方式中,我们究竟该如何训练自己的沟通技巧以提升沟通能力呢?通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准:

1、问话的艺术

2、聆听的艺术

3、区分的艺术

4、表达的艺术

5、沟通的基本礼仪

*打造黄金中层

章、什么是“黄金中层”

1.传统的管理者管理技能结构

2.新时代对中层的要求

3.是“里外受气”还是“中流砥柱”

4.“黄金中层”铁三角

5PDCA理论在中层管理中的运用

6.中层经理常见问题

7.中层经理有哪些

第二章、秀出你的领导魅力

1.领导是什么

2.你的领导风格是什么

3.卓越的三张牌

4.“黄金中层”的领导魅力

第三章、问题解决的能力

1.“黄金中层”核心基础

2.问题分析

3.经理人的决策思维

4.预防决策陷阱

5.目标设定

6.动用团队的力量

7.双赢以及多赢

8.出奇制胜

第四章、授权

1.我们要如何进行授权

2.授权的四个层次

3.授权沟通

4.权力的平衡

5.领导需要做什么?

6.打破授权障碍!

第五章、绩效管理

1.什么才算是具有战斗力的团队

2.绩效管理的误区在哪里

3.绩效考核有哪些步骤

4.五种考核体系

5.“黄金中层”如何进行绩效考核

第六章、部属教导与训练

1.“黄金中层”背后必有“黄金团队”

2.“黄金中层”是的教练

3.不同阶段的员工需要不同的教导

4.怎样让培训更有效?

5.管理者的教练技巧

第七章、团队执行打造

1.执行力其实是“表面现象”

2.缺乏执行力的主要原因

3.执行力的四大核心要素

4.团队的不同阶段

5.不同阶段团队的培养

6.建设有执行力团队的六大任务

第八章、团队凝聚力的打造

1.“黄金中层”管理员工六法

2.打造团队“精神力量”

3.培育员工“忠诚”

4.合作无处不在

5.学会激励你的下属

第九章、建设创新型团队

1.学会居安思危

2.创新能力

3.团队的创新管理

4.打造学习型团队

5.团队创新的方法和途径

第十章、沟通管理

1.什么是“管理沟通”?

2.如何与你的同事沟通

3.如何与你的上级沟通

4.如何与你的下属沟通

第十一章、职业生涯规划

1.“黄金中层”必修课

2.要有自知之明

3.稳扎稳打,开创未来

4.与你的企业共进退

第十二章、“黄金中层”自我超越

1.黄金贵在保值

2.提升自我纯度

3.走出自己的小部门

4.超越自我

*中层管理之的角色认知与职业素养

讲、中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练人是企业最重要的资产,这个观点正确吗?人经过了不同的训练,就会进行不同的转化,就会具有不同的表现。(视频)为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的,它给我们什么启示?中层管理干部的职业化如何塑造?一个产品是如何形成的?设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。如果缺失职业化塑造,将会如何?

第二讲、职业精神与职业心态

1、三种职业精神忘我精神长工精神钉子精

2、五大职业意识主人意识大树意识角色意识责任意识质量意识

3、十种正确职业心态我即老板心态全力以赴心态战胜困难心态解决问题心态接受挑战心态承担责任心态多做贡献心态带好团队心态达成目标心态提交结果心态

第三讲、中层管理者职业素养八大表现

1、较高的表达水平

2、严格的组织纪律性

3、的情绪控制力

4、过人的时间管理智慧

5、近乎苛刻的权力自制

6、超常的金钱观和驭“金”术

7、良好的职业习惯

8、得体的衣着打扮

第四讲、中层管理者的职业素质和职业能力

1、必备的职业素质—诚实—热情—敬业—负责—进取—坚毅

2、应有的职业能力—学习能力—执行能力—沟通能力—激励能力—创新能力—应变能力—团队建设能力—建章立制能力—担任讲师能力—会议组织与策划能力

第五讲、中层管理者的角色认知和管理实务

1、中层管理者的六种主要角色对于公司和上司而言,中层管理者是执行官对于带领部门前进而言,中层管理者是火车头(司机)对于部门管理而言,中层管理者是人力资源经理对于打造团队而言,中层管理者是团队教练对于员工成长而言,中层管理者是规划师和布道者对于同事相处而言,中层管理者是专家(首席)和朋友

2、中层管理者的六项主要管理内容管目标:确立目标,鼓舞士气管计划:制定计划,落实计划管标准:拟定标准,推行标准管流程:建立流程,优化流程管过程:提供资源,督导过程管结果:提交结果,交换价值第

六讲、中层管理者使用的几种工作方法介绍

1、节点工作法

2、关键少数法

3、数据分析法

4、自我承诺法


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